Кредитные споры: частые вопросы заемщиков и ответы юриста

Отказаться от страхового договора обычно можно в период охлаждения — в течение 14 дней после его заключения, если страховой случай не наступил. С дополнительными платными сервисами банка ситуация сложнее: карты с высокой стоимостью обслуживания, подписки, информационные пакеты и абонентские программы нужно анализировать по условиям договора и фактическому порядку подключения. Если услуга была навязана или клиент не получил полной информации, есть основания требовать расторжения договора и возврата денег, в том числе со ссылкой на нормы о защите прав потребителей. После истечения 14 дней вопрос чаще решается через претензию, переговоры с банком или обращение в суд.

Банки нередко предусматривают в договоре условие о повышении ставки, например при отказе заемщика от страховки или дополнительных услуг. Но само наличие такого пункта не означает, что он всегда законен и не подлежит проверке. Условие можно оспаривать, если оно нарушает баланс интересов сторон, было навязано или ухудшает положение потребителя без достаточных оснований. В подобных спорах оцениваются положения кредитного договора, порядок информирования клиента, ст. 310, 450, 168 ГК РФ и нормы законодательства о защите прав потребителей. Часто целесообразно начать с мотивированной претензии банку, а при отказе — готовить судебную позицию.

Нет. Страхование жизни – это добровольная услуга. Причем при получении любого кредита – потребительского, целевого, ипотечного и так далее. Если вам навязали страховку – вы вправе отказаться от нее в течение 14-ти дней со дня заключения договора. Если банк грозится изменить процентную ставку при отказе от страховки, ссылаясь на договор – вы можете оспорить это решение.

Прежде всего, сохраняйте спокойствие и не верьте сказкам о «страшных бандитах из 90-х». По факту коллекторы могут только звонить вам и лично встречаться для передачи требований – обычного документа. Настоятельно рекомендуем вам проштудировать Федеральный закон № 230-ФЗ от 03.07.2016. Помните также, что вы можете полностью отказаться от взаимодействия с коллекторами на основании положений того же закона.