Юридическая компания
Выберите город: Екатеринбург
+7 343 302 15 01
Ул. 8 Марта, 13, офис 613

Защита прав потребителей

Запишитесь на бесплатную юридическую консультацию по защите прав потребителей!

Федеральный закон “О защите прав потребителей” устанавливает право потребителя при приобретении услуги или товара ненадлежащего качества безвозмездно устранить недостатки, уменьшить цену или заменить товар.
Закон защищает потребителя независимо от того, был ли оформлен договор на приобретение данного товара или нет.

Наверное, каждый из нас сталкивался с проблемой приобретения некачественного товара/услуги, либо нарушения сроков оказания услуг.

Например, Вы приобрели смартфон/телевизор (и другая техника), который часто ломается, а продавец отказывается вернуть Вам за него деньги, говоря о том, что это технически сложный товар. Ничего подобного, даже технически сложный товар можно вернуть, если в нем есть существенные недостатки в виде производственного брака, либо срок его использования составляет менее 30 дней между его бесконечными гарантийными ремонтами.

защита прав потребителей

Или, например, Вы собирались в путешествие, но вылет перенесли, в связи с чем отпуск сократился на одни сутки, при этом путевка оплачена полностью за то количество дней, которое предусмотрено договором. А Туроператор отказывается Вам вернуть деньги. Мы поможем Вам.

Возможно, Вы заказывали новые пластиковые окна или мебель, но остались недовольны качеством оказанных услуг? Ваши обращения к Исполнителю услуг оставлены без внимания? Либо Вам оказывают косметические услуги, а оплата абонемента стала для Вас непосильной, и Вы хотите отказаться от данных услуг, но не знаете, как сделать это грамотно? Здесь тоже Вам нужна помощь юриста. Каждый из нас является потребителем тех или иных товаров и услуг. Почти на каждом шагу ущемляются  права как потребителей. Ввиду того, что потребитель не знает своих прав, он не может в полной мере защитить себя.

Наиболее частые поводы для обращения за защитой:

  • Нарушение подрядчиком сроков сдачи или обязательств по договору;
  • Расторжение договора купли-продажи;
  • Отказ выполнять законные требования со стороны исполнителя по договору или продавца;
  • Навязывание дополнительных платных услуг или опций;
  • Возврат некачественной продукции в магазин;
  • Споры с туроператорами по вопросам компенсации за испорченный отдых, либо не выполнение или некачественное выполнение условий договора;
  • Возврат автомобилей в автосалон, с расторжением договора купли-продажи автомобиля, при обнаружении брака;

Почему потребителю необходимо воспользоваться квалифицированной помощью в вопросах защиты его прав?

Очень важно при восстановлении нарушенных прав потребителя соблюдать установленный законом порядок и сроки. Без практического опыта и специализированных знаний слишком велик риск получения отказа в удовлетворении требований или значительное снижение сумм, подлежащих взысканию.

Например: несоблюдение досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора.

Досудебный порядок урегулирования спора

Прежде чем обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей необходимо грамотно составить претензию, в которой должны быть прописаны все требования, а также основания и ссылки на соответствующие нормативные акты. Значение имеет и то, каким образом и в каком виде данная претензия будет направлена оппоненту.

Только корректно составленная и доведенная до сведения ответчика претензия значительно увеличивает шансы на успешное завершение дела, в том числе в судебном порядке. М

Специалисты нашей компании помогут Вам:

  • Вернуть продавцу товар надлежащего качества
  • Вернуть продавцу товар ненадлежащего качества
  • Вернуть продавцу технически сложный товар
  • Заменить товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества
  • Расторгнуть договор на оказание услуг

При этом Вам полагается:

  • Компенсация морального вреда
  • Неустойка
  • Штраф

Наши специалисты будут рады проконсультировать Вас по всем интересующим вопросам, грамотно составить необходимые заявления или претензии, а также обеспечить полное сопровождение на всех стадиях разбирательства.

Свяжитесь с нами

Нажимая на кнопку - «Оставить заявку», Вы соглашаетесь с Пользовательским соглашением

Вопрос/
ответ
Посмотрите ответы на
вопросы, которые задают
наши клиенты прямо сейчас
Перейти в раздел
Этапы работы
бесплатно
Шаг1
Получите консультацию

Запишитесь к нам консультацию путем отправки заявки, либо позвонив по телефону, указанному на сайте. С собой по возможности возьмите документы, которые отражают суть Вашего вопроса. Наши специалисты проведут правовой анализ Ваших документов с целью оказания полной и квалифицированной юридической помощи в виде консультации, дадут правовую оценку перспективы разрешения Вашего вопроса

Шаг2
Заключите договор

Заключая договор с нашей компанией, Вы приобретаете не просто услугу, а решение Вашего вопроса "под ключ". Специалисты Буквы Закона своевременно и в полном объеме информируют о ходе движения Вашего дела. Вы не тратите свое время и нервы на визиты по инстанциям, ведь решением Вашего вопроса полностью займется юрист, представляя и защищая Ваши интересы.

Шаг3
Результат

В результате Вы разрешите Ваш вопрос быстро и эффективно, не отвлекаясь от своей повседневной жизни.

Часто задаваемые вопросы