Юридическая компания
Выберите город: Екатеринбург
+7 343 302 15 01
Ул. 8 Марта, 13, офис 613

Как вернуть товар ненадлежащего качества

Подскажите, как правильно вернуть товар ненадлежащего качества?

Вернуть товар ненадлежащего качества потребитель может в любой момент в пределах гарантийного срока или срока годности. Если же срок годности или гарантийный срок не установлен, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», товар может быть возвращен в течение двух лет.

Вернуть товар ненадлежащего качества

Исключение – технически сложные товары, для которых срок ограничен 15 днями, например:

  • Компьютеры;
  • Навигаторы и мобильные телефоны;
  • Телевизоры;
  • Цифровые фото- и видеокамеры;
  • Автотранспортные средства, летательные аппараты, снегоходы и т.п.;
  • Сложная бытовая техника (холодильники, стиральные машины, духовые шкафы и т.п.).

При обнаружении ненадлежащего качества товара, вправе обратиться по своему выбору:

  • Непосредственно к продавцу;
  • Изготовителю товара;
  • К поставщику.

Права покупателя при возврате товара

При осуществлении возврата потребитель имеет право требовать:

  • Замены товара;
  • Уменьшения стоимости товара;
  • Бесплатного ремонта;
  • Возврата денег.

Порядок возврата:

  • Обращение к продавцу с требованием обменять товар;
  • В случае отказа повторно обратиться в письменной форме с претензией;
  • В случае повторного отказа – обратиться в суд;
  • В случае необходимости проведения экспертизы – дождаться ее результата;
  • При несогласии с результатом экспертизы требовать повторной независимой экспертизы;
  • Обратиться с результатами экспертизы в суд.

Хотите уточнить ответ или задать свой вопрос?

    Услуги

    Свяжитесь с нами

    Нажимая на кнопку - «Оставить заявку», Вы соглашаетесь с Пользовательским соглашением

    Вопрос/
    ответ
    Посмотрите ответы на
    вопросы, которые задают
    наши клиенты прямо сейчас
    Перейти в раздел
    Этапы работы
    бесплатно
    Шаг1
    Получите консультацию

    Запишитесь к нам консультацию путем отправки заявки, либо позвонив по телефону, указанному на сайте. С собой по возможности возьмите документы, которые отражают суть Вашего вопроса. Наши специалисты проведут правовой анализ Ваших документов с целью оказания полной и квалифицированной юридической помощи в виде консультации, дадут правовую оценку перспективы разрешения Вашего вопроса

    Шаг2
    Заключите договор

    Заключая договор с нашей компанией, Вы приобретаете не просто услугу, а решение Вашего вопроса "под ключ". Специалисты Буквы Закона своевременно и в полном объеме информируют о ходе движения Вашего дела. Вы не тратите свое время и нервы на визиты по инстанциям, ведь решением Вашего вопроса полностью займется юрист, представляя и защищая Ваши интересы.

    Шаг3
    Результат

    В результате Вы разрешите Ваш вопрос быстро и эффективно, не отвлекаясь от своей повседневной жизни.

    Часто задаваемые вопросы